O modelo 70/20/10, proposto por Charles Jennings, baseia-se no conceito de que as pessoas adquirem a maior parte do conhecimento e habilidades executando as tarefas no dia-a-dia de trabalho.
A seguir, um exemplo prático do modelo 70/20/10.
Wilson é empregado da empresa Delta e foi contratado recentemente.
Uma de suas atribuições básicas é a de conduzir reuniões e fazer apresentações em público representando o seu departamento.
No plano anual de desenvolvimento, seu gestor logo identificou a necessidade de melhoria na fluidez da comunicação oral e aprimoramento em habilidades de apresentação em público e sinalizou que Wilson fizesse parte de cursos com estes temas.
Wilson então começa a frequentar os curso de Oratória e Técnicas de Apresentação em Público e cumpre toda a carga horária prevista. (10%).
A metodologia adotada nos cursos é prática e vivencial, onde os participantes têm a possibilidade de trocar experiências, fazer perguntas, fazer exercícios e conversar com outros colegas.
A cada dúvida ou nova ideia, Wilson consultava seu material didático. Nesta consulta, às vezes obtinha resposta para suas perguntas. Quando não conseguia, compartilhava sua dúvida conversando com um colega.
Buscando sempre melhorias para a sua oratória e apresentações em público, Wilson propôs na empresa um programa de repasse de conhecimentos. Assim, tornou-se um multiplicador muito motivado e sabia que o programa interno de repasse contribuía, consideravelmente, para o seu próprio aperfeiçoamento. (20%).
Seis meses depois, Wilson estava confiante com o aprendizado e seu líder lhe ofereceu a oportunidade de compartilhar aquilo que aprendeu e que desenvolveu naquela unidade da empresa com os outros colegas de outras unidades.
Desta forma, além de ensinar aos colegas o que aprendeu, Wilson teve a oportunidade de ir conseguindo contínuo aperfeiçoamento, na convicção de que sempre iria aprender com as dúvidas das outras pessoas. Isto foi possível acontecer porque Wilson saiu da sua zona de conforto e colocou em prática aquilo que aprendeu.
Seu líder começou a ver uma melhoria significativa com os desafios entregues a Wilson e percebe que ele tornou-se um expert em apresentações em público.
Com o passar do tempo, Wilson torna-se referência no departamento e a partir de sua experiência, torna-se um mentor, colocando em prática os conhecimentos e sendo desafiado continuamente sobre a habilidade de falar em público. (70%).
No cotidiano das empresas, esta realidade poderá acontecer mais facilmente a partir do momento em que a área de T&D ou Educação Corporativa dissemina uma cultura de aprendizado, criando os meios necessários para valorizar as experiências das pessoas, permitindo disseminação do aprendizado.
E agora, você consegue encontrar outras maneiras de levar o método 70/20/10 para sua empresa?
Jacqueline Cerqueira – Fundadora e Diretora Técnica da Holos DHO. Certificada pela VERHIS como fornecedora de conteúdo qualificado para Treinamento e Desenvolvimento, Consultoria e Palestras – ISO 10015. Especialista em Educação Corporativa. Conteudista de Soluções Educacionais e Facilitadora de Aprendizagem. Consultoria de RH – Seleção por Competências; Gestão por Competências; Gestão do Desempenho; Assessment; Pesquisa e Diagnóstico de Clima Organizacional.
jacqueline.cerqueira@holosdho.com.br
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