Cada vez mais é comum a aplicação do Storytelling – contar histórias para transmitir mensagens, engajar e mobilizar pessoas.
Esta abordagem tem sido muito aplicada para ajudar executivos a se comunicar melhor, alinhando estratégias, engajando o público e, principalmente, para transformar dados como gráficos e tabelas matriciais em informações mais fáceis de ser entendidas e memorizadas.
Podemos dizer que trata-se de um desdobramento da era dos infográficos.
Muitas empresas descobriram que um dos melhores caminhos para tornar dados, números e gráficos mais próximos do seu público é inserindo em histórias, relacionadas à história do fundador da empresa, da marca, do produto e até mesmo uma nova história, capaz de despertar o interesse do ouvinte.
Um grande exemplo é a General Electric. Em certo momento de sua trajetória teve problemas com a transmissão de sua história internamente:
- Muitos empregados mais jovens esqueceram ou não acessaram e internalizaram as histórias da empresa. Além de não lembrarem a visão, a missão e outros aspectos sobre a organização.
- Devido à expressiva atuação da empresa em diversos processos produtivos, poucos sabiam o que realmente a GE fazia.
- A GE também precisou desenvolver a aprendizagem de novos líderes.
E qual seria a melhor forma de repassar estas informações?
A direção da GE começou a investir em capacitações para Técnicas de Apresentação e em Storytelling e criou um novo caminho para a comunicação. Além disto, adotou essa diretriz para contar a sua história fora da empresa.
Desenvolveram então, o blog GE Reports, uma ferramenta que tinha como desafio principal contar 100 histórias em 30 dias. Essas histórias contam sobre os produtos da empresa, o que eles fazem e quais são suas funções.
Algumas histórias são apresentadas em forma de vídeo.
A cultura do Storytelling na GE tornou-se bastante efetiva. Quando as pessoas entravam em contato com essas histórias, a GE se mobilizava para gerar outras histórias e contribuir para a Gestão do Conhecimento na organização.
Sabem qual a fonte dessas histórias?
Os 320 mil empregados. Todos eles podem escrever histórias para o Blog GE Report. Este movimento gerou quatro blogs em diferentes unidades da empresa: China, Japão, Oriente Médio e em São Paulo.
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